100% Satisfação, Devoluções/Reembolso
A BestOptic proporciona aos seus clientes uma garantia e satisfação a 100% ou devolve-lhe o seu dinheiro.
Devoluções/ Reembolso
Cancelamento da Encomenda:
A BestOptic não será alheia a eventuais erros que faça aquando de um pedido ou caso necessite de o cancelar: nós faremos os possíveis para que fique satisfeito.
Receberá sempre um email quando o pedido é enviado. Assim, no caso de querer cancelá-lo, basta que entre em contacto usando o nosso email. Irá receber igualmente a confirmação do cancelamento por email. Se por algum motivo já tivermos enviado a encomenda, só terá que devolvê-la novamente no prazo de 14 dias, nas mesmas condições em que a recebeu. Uma vez recebida a encomenda, devolvêmos o valor na totalidade.
Devoluções por Defeitos ou Insatisfação:
Lentes de contacto descartáveis que se danifiquem anormalmente ou se apresentem logo danificadas à partida, devem ser recolhidas por forma a serem analisadas em laboratório pelo fabricante. Em casos de fabricação de parâmetros específicos para si, as lentes não poderão ser devolvidas, a menos que tenham algum problema de fabricação. Deverá, contudo, solicitar o nosso apoio para a análise e recolha do produto.
As suas lentes serão trocadas ou o seu dinheiro será restituído, após receção da devolução, sendo creditados na conta de cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente ou por transferência para a sua conta bancária.
Se eventualmente a encomenda não for entregue nas melhores condições, agradecemos que entre em contacto connosco.
Poderá efectuar uma devolução num prazo de 14 dias após a compra.
Em caso de insatisfação pedimos que entre em contacto connosco, com o intuito de combinarmos a recolha e minimizar os transtornos.
Condições para a Devolução:
- Os produtos não podem estar abertos; lentes descoloradas, ou apresentar qualquer tipo de danificação;
- Apresentar a cópia da factura;
Ainda, sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.
Os reembolsos serão processados com a maior brevidade possível, podendo demorar até 30 dias no caso de devoluções imputadas ao fabricante do produto.
Email: clientes@bestoptic.pt ou por Tlm: 917 384 496
